iPhone 18 Pro Max теряет сеть у AT&T: Apple признала брак и меняет аппараты

Apple подтвердила: у «небольшого числа» iPhone 18 Pro Max в сети AT&T пропадает связь. Телефон показывает в строке состояния «SOS» вместо сети, звонки и SMS не проходят. Если смартфон уже потерял связь, программно его не оживить, нужна замена аппарата.

Что именно происходит

Проблема касается только iPhone 18 Pro Max и только оператора AT&T. Обычный iPhone 18 Pro, у которого тоже стоит модем Apple C2, с этим не сталкивается. Сама Apple говорит о «небольшом числе» устройств, но в отзывах пользователей масштаб выглядит заметнее. Компания ограничилась короткой формулировкой: обнаружена неполадка, из-за которой аппарат может остаться без сети и не сможет звонить.

Если в строке состояния вместо делений сети висит «SOS», а SIM-карта исправна, это, скорее всего, тот самый случай.

Что уже выпустили

Раньше на этой неделе вышла iOS 27.0.1. Для iPhone 18 Pro Max Apple отдельно разослала обновление настроек оператора. Оно скачивается само в течение 14 дней, а запустить проверку вручную можно в «Настройки → Основные → Об этом устройстве». Эти патчи защищают от повторения сбоя, но телефон, который уже остался без связи, они не возвращают к жизни. Про другую проблему, с самопроизвольными перезагрузками, мы писали отдельно: это не она.

Что делать владельцу

Тем, у кого связь пропала, нужна аппаратная замена. Обращаться можно в поддержку Apple, в AT&T, в магазин Apple Store или в розничный салон AT&T. Остальным достаточно держать систему свежей: как обновить iPhone до последней версии iOS, описано на странице поддержки Apple. Владельцев iPhone 18 Pro Max у других операторов это пока не касается: Apple называет только AT&T.

Перед обращением в сервис сделайте резервную копию данных, это обычная предосторожность при любой замене или ремонте.